SmartCare Blog

Sinds korte tijd maak ik van dichtbij mee wat het betekent om mantelzorger te zijn. Mijn tante is tijdelijk opgenomen in een verzorgingshuis en mijn ouders krijgen in hun rol als mantelzorgers ineens met vele verschillende disciplines te maken. Van ziekenhuisarts en verpleegkundigen naar nieuwe artsen en verzorgenden in de instelling, de geriater, de psycholoog, de huisarts niet te vergeten en natuurlijk de overige familieleden die ook graag willen weten hoe het met tante gaat. Als mantelzorger ben je bijna continu aan het communiceren met al deze betrokkenen. En dat valt niet mee, want waar loop je dan zoal tegenaan?

Meer maatwerk in de zorg en de cliënt centraal stellen. Het zijn twee belangrijke uitdagingen van de care sector. Geïntegreerde informatievoorziening is daarin een noodzakelijke randvoorwaarde. Want hoe anders kunt u de cliënt centraal stellen als u niet alle informatie over die cliënt geïntegreerd, overal en altijd beschikbaar heeft? Slimme ICT-voorzieningen zijn nodig om de zorgsector hierbij een stap voorwaarts helpen.

In de zorgsector zie ik steeds vaker prachtige kwaliteitszorgsystemen, waar bijna niemand naar kijkt. Ik vind dat zonde. In mijn visie kun je van kwaliteitszorg een onderwerp voor iedere medewerker maken, als je het maar gebruiksvriendelijk maakt en dichter bij de mensen brengt!

Onlangs waren we vanuit Imtech ICT met een aantal collega’s aanwezig op het congres intranet. Een boeiend congres met opvallend veel aanwezigen uit de zorgsector. Op het congres intranet waren wij vanwege onze succesvolle samenwerking met De Zonnehuisgroep Amstelland gevraagd een duo presentatie te verzorgen over nieuwe vormen van dienstverlening en integrale informatievoorziening in de zorg. Marjan Vos, manager I&A heeft ons die middag meegenomen in een mooi toekomstperspectief hoe de thuiszorg voor haar moeder centraal vanuit een zorgportaal georganiseerd kan worden. Zo kan het ook!

De overheid lijkt het belang van e-health steeds beter in te zien en dit idee te omarmen. Niet alleen wordt dit uitgedragen door het ministerie, inmiddels wordt incidentele financiering steeds vaker omgezet in structurele financiering. Daarmee is weliswaar een belangrijke hobbel genomen, maar dat is slechts het begin en een randvoorwaarde.

Steeds meer instellingen in de langdurige zorg zien hun eilandautomatisering als een groeiend probleem. Een probleem waar gelukkig een oplossing voor is in de vorm van een zorgportaal: een systeem dat als het ware als een schil over alle onderliggende applicaties heen ligt en informatie op een geïntegreerde wijze ontsluit.

Ik werk als adviseur in de ICT. Steeds vaker praat ik met klanten over de cloud in de zorg. De voorspelbare maandelijkse kosten, grote schaalbaarheid en snelle levering van ICT-diensten maken dit business model aantrekkelijk. Ook zorginstellingen tonen soms interesse, al merk ik dat zij er nog ietwat afwachtend tegenover staan. Dat komt mijn inziens doordat ze wel de negatieve signalen oppikken maar de kansen van cloud diensten onvoldoende op waarde weten te schatten.

U streeft er al jaren naar maar toch blijft door losse (deel)applicaties informatie versnipperd en kost het (te) veel tijd om informatie te vinden, laat staan kennis te delen met collega’s binnen of buiten de muren van de eigen zorginstelling. Het is de hoogste tijd voor de volgende stap: geïntegreerde informatievoorziening middels een zorgportaal. Hiermee beoogt u beter op elkaar afgestemde zorg en minder administratief werk. Maar haastige spoed is zelden goed. Dus waar moet u op letten bij de implementatie van een zorgportaal en waar ging het bij andere zorginstellingen wel eens mis?

Alle professionals in de zorgsector zijn het erover eens dat de kwaliteit van zorg stijgt als verschillende schakels in de zorgketen beter samenwerken en meer informatie delen. In de cure zijn er diverse initiatieven, maar de langdurige zorg blijft achter. Terwijl veel ouderen en mensen met een beperking last hebben van multimorbiditeit. Juist bij hen zou een goede ketensamenwerking de kwaliteit van de zorg kunnen verhogen.

Nog even en u krijgt als zorginstelling te maken met veel nieuwe zorginkopers. Zorginkopers voor wie dat vaak nieuw is. Natuurlijk, gemeenten voeren nu ook de Wmo al uit, zij krijgen er straks ‘alleen nog wat taken bij’. Maar dat zijn wel taken waar ze tot op heden nog geen kaas van hebben gegeten. Specialistische taken die meer kennis vragen van de situatie van een cliënt. Om een debacle als bij de aanbesteding van de huishoudelijke hulp te voorkomen, streven gemeenten naar nauwe samenwerking met zorginstellingen. Niet alleen op het gebied van uitvoering, maar ze zullen u ook willen inschakelen als kennispartner.