SmartCare Blog

‘Leuker kunnen we het niet maken, wél makkelijker’. Het is de quote van de Belastingdienst maar ze hebben wel de daad bij het woord gevoegd door het belastingaangifte-proces te automatiseren. Burgers regelen online via één toegang al hun zaken en krijgen inzicht in de status. De Belastingdienst maakt het doen van aangifte gemakkelijker door persoonsgebonden informatie alvast in te vullen in de applicatie. Deze informatie komt uit verschillende overheidssystemen en  van banken, waarvoor dus een groot aantal koppelingen gemaakt moet worden. Op dit vlak is voor de zorgsector nog wel winst te behalen.

Alle professionals in de zorgsector zijn het erover eens dat de kwaliteit van zorg stijgt als verschillende schakels in de zorgketen beter samenwerken en meer informatie delen. In de cure zijn er diverse initiatieven, maar de langdurige zorg blijft achter. Terwijl veel ouderen en mensen met een beperking last hebben van multimorbiditeit. Juist bij hen zou een goede ketensamenwerking de kwaliteit van de zorg kunnen verhogen.

Gemeenten moeten vanaf 2014 ondersteuning, begeleiding en verzorging aan huis leveren; zorg die nu nog valt onder de AWBZ. ‘Zij kunnen beter inspelen op de zorgbehoefte van cliënten en lokale omstandigheden’, zo is de gedachte. De regie komt dus te liggen bij gemeenten, zij moeten invulling geven aan het motto ‘de cliënt centraal’. Maar wie voorziet hen van informatie over de behoeften die cliënten hebben? Wie adviseert hen welke cliënt welke zorg nodig heeft? Wie kent het sociale netwerk rond de cliënt, dat straks een groot deel van de meer sociale zorgtaken zal moeten overnemen?

Het wordt steeds duidelijker dat het concept ‘iedereen heeft recht op dezelfde zorg’ in de toekomst niet gehandhaafd blijft. De Raad van Bestuur moet een visie ontwikkelen waar de organisatie naartoe wil. Vaak kan gebruiksvriendelijke ICT helpen hoe ze daar kunnen komen. Denk aan een centraal informatieplatform voor alle doelgroepen, betere onderlinge communicatie, samenwerking via mobiele toepassingen en de juiste stuurinformatie dankzij ketenintegratie. Maar waar begin je? Een zorgvuldige ICT-strategie is zowel voor de Raad van Bestuur als voor ICT- en informatiemanagers van belang om gestructureerd de juiste stappen te ondernemen op weg naar het gewenste einddoel.