Niets is zo vervelend in een ziekenhuis als het lange wachten in die kille gangen. Ik ben gewend om mijzelf dan even op te sluiten in mijn telefoon maar helaas is WiFi vaak nog niet goed geregeld. Dus rest je niks anders dan naar de beeldschermen staren waarop de wachttijd steeds verder uitloopt. Vaak word je ook nog van hot naar her gestuurd en diverse afspraken op één dag kunnen meestal niet aansluitend worden ingepland. Uiteraard heb ik respect voor spoedgevallen die tussendoor komen, maar los daarvan is de efficiency en logistiek in ziekenhuizen volgens mij nog niet optimaal voor de patiënt, of liever gezegd, de klant. Het woord “hospital” is voor een groot deel terug te vinden in “hospitality”, maar is een ziekenhuis nou wel zo gastvrij en ingericht om de bezoekers een hartelijk welkom te heten?
