Nog even en u krijgt als zorginstelling te maken met veel nieuwe zorginkopers. Zorginkopers voor wie dat vaak nieuw is. Natuurlijk, gemeenten voeren nu ook de Wmo al uit, zij krijgen er straks ‘alleen nog wat taken bij’. Maar dat zijn wel taken waar ze tot op heden nog geen kaas van hebben gegeten. Specialistische taken die meer kennis vragen van de situatie van een cliënt. Om een debacle als bij de aanbesteding van de huishoudelijke hulp te voorkomen, streven gemeenten naar nauwe samenwerking met zorginstellingen. Niet alleen op het gebied van uitvoering, maar ze zullen u ook willen inschakelen als kennispartner.
Meten is weten
Dat is een mooie rol, maar dat vraagt wel dat u nauwkeurig inzicht kunt leveren in de zorg die een cliënt nodig heeft, alsmede in de kwantiteit en kwaliteit van zorg die u in dat totaalplaatje kunt leveren. Dat vraagt enerzijds inzicht in de situatie en behoeften van de cliënt. Anderzijds goede managementrapportages waarmee u kunt aantonen in welke kwantiteit en kwaliteit u zorg kunt leveren.
Gemeenten weten inmiddels uit hun ervaringen met het aanbesteden van de huishoudelijke hulp dat goedkoop duurkoop is. Ze zullen ervoor waken enkel en alleen in te kopen op prijs. De kwaliteit van de zorg speelt wel degelijk een rol. Maar dan is het wel nodig dat de zorginstelling die kwaliteit kan verantwoorden met waterdichte registraties.
Waterdichte registraties
De Normen Verantwoorde Zorg hebben geleerd dat het doen van dergelijke kwaliteitsregistraties geen sinecure is. Ze kosten tijd en gebeuren daarom lang niet altijd even nauwgezet. Dat kan u straks flink omzet kosten. U zult uw registraties waterdicht moeten maken. Hoe doet u dat, en hoe maakt u een einde aan de hoge registratiedruk?
Door ervoor te zorgen dat:
- registreren gebruiksvriendelijk wordt, bijvoorbeeld door de juiste digitale formulieren proactief en in de context van het werk aan te bieden
- registreren geen extra tijd kost, bijvoorbeeld door single sign on en wederom het aanbieden van de juiste formulieren in de context van het werk
- medewerkers zelf baat hebben bij registraties, bijvoorbeeld doordat zij zelf meer inzicht hebben en daardoor betere zorg op maat aan de cliënt kunnen leveren.
U heeft op dit gebied waarschijnlijk nog het nodige werk te doen. Geen tijd te verliezen. Weten hoe gebruiksvriendelijke ICT u kan helpen bij waterdichte registraties? Lees het artikel ‘Vier redenen om voor een zorgportaal te kiezen’ of ga naar www.smartcare.imtech.com voor meer informatie.
