SmartCare Blog

Ziekenhuizen worden social savvy

Posted by Lackó Darázsdi

Het Radboud UMC was in 2013 het meest social savvy ziekenhuis van Nederland, op de voet gevolgd door het Máxima Medisch Centrum en UMC Utrecht. Dit blijkt uit jaarlijks onderzoek van de marketingwebsite Frankwatching.com naar gebruik van social media in ziekenhuizen. Facebook, Twitter en LinkedIn zijn inmiddels populaire communicatiekanalen. Maar wat is social savvy als tegelijkertijd blijkt dat ziekenhuizen deze media nog vooral gebruiken om te zenden?
Read More

Topics: Big Data in de zorg, Digitalisering in de zorg, Social media in de zorg

Het luisterende oor 3.0 - Socialytics

Posted by Bob de Beer

Ik zat afgelopen zomervakantie met mijn dochter op schoot in de wachtruimte van het lokale ziekenhuis. De hele wachtruimte keek en wees naar mijn dochter omdat ze van top tot teen onder de enorme waterpokken zat. Een verpleegkundige zag het en ondernam meteen actie door ons even apart te zetten in een lege wachtruimte. Toen ik op het punt stond dit te melden aan mijn vrienden en bekenden op Facebook en Twitter, kwam de kinderarts binnen wandelen. Derhalve gaf ik dit compliment “real life” aan de arts en hoop maar dat deze de boodschap overbrengt.

Read More

Topics: Social media in de zorg, BI in de zorg

Hoogste tijd voor social CRM

Posted by Raymond van Ham

Veel AWBZ-zorg wordt overgeheveld naar de Wmo en Zvw. Dat heeft grote consequenties voor zorginstellingen. Ze zullen zich meer en meer moeten positioneren en keuzes moeten maken aan welk type cliënten ze welke zorg willen leveren. Hoogste tijd voor CRM dus (Customer Relationship Management). Maar hoe belangrijk een CRM-systeem werkelijk is, hangt af van of u ‘Bijenkorf’ zorg verkiest boven Zeeman?

Read More

Topics: Integraal cliëntbeeld, CRM in de zorg, Social media in de zorg

All posts