SmartCare Blog

Meerdere keren inloggen in afzonderlijke applicaties, dezelfde informatie veelvuldig invoeren, tijdrovende overdracht van diensten, onvoldoende informatie over de cliënt, en ga zo maar door. Allemaal zaken die het plezier van medewerkers in de zorg niet ten goede komt. Veel liever zijn ze namelijk bezig met hun cliënten zo goed mogelijk te verzorgen. De hoge registratiedruk, mede veroorzaakt door versnipperde ICT, leidt hierbij af. En dat terwijl door de vergrijzing en toenemende zorgvraag ‘de zorg steeds meer moet strijden voor talent’, zo wordt in veel Raad van Bestuurskamers duidelijk.

Sommige zorginstellingen richten zich meer op verbeteringen die worden meegenomen in de verschillende rankings dan dat hun aandacht uitgaat naar kwaliteitszorg. Deze verslapte aandacht voor cliëntveiligheid is het gevaar dat achter deze rankings in de zorg schuilt, of zal ik zeggen 'schijn'rankings?

Eén zorgportaal dat via single sign on toegang geeft tot alle applicaties die een medewerker in de zorg nodig heeft. En dat er bovendien voor zorgt dat de medewerker informatie ontvangt in de context van zijn werk. Dit zou de registratiedruk in zorginstellingen verlagen en de communicatie verbeteren. Dat zou mooi zijn, nietwaar? Dat is ook precies dat wij onder SmartCare verstaan: het efficiënter, socialer en vooral kwalitatiever maken van de zorg met behulp van slimme ICT. Wat is er nodig om een zorgportaal tot een succes te maken en wat zijn de resultaten?

Een autonome productiegroei van 2% of meer is verleden tijd voor ziekenhuizen. Voorlopig tenminste wel. Dat werd al eerder in 2012 bekend. Kranten staan immers vol met verhalen over stijgende zorgkosten, vergrijzing en als gevolg van deze combinatie een toenemende vraag naar zorg. Doordat ziekenhuizen zijn verrast door deze productiedaling, zijn ze genoodzaakt korte termijn maatregelen te nemen, met reorganisaties die snelle kostenbesparingen op moeten leveren als gevolg.

‘De care sector kan kosten besparen door de inzet van ICT.’ Dat is iets dat ik vaak hoor, maar eerlijk gezegd: ik geloof er niet in. Als managing consultant Healthcare juich ik ict-ontwikkelingen in de zorg toe, natuurlijk doe ik dat! Maar in mijn visie dragen nieuwe technologieën vooral bij aan een verhoogde kwaliteit in de zorg. En dat is een heel ander, maar zeker niet minder belangrijk aspect voor zorginstellingen om te overleven in deze tijden.

Met het toenemende belang van internet neemt ook de informatie toe. Dat geldt niet alleen voor het bedrijfsleven, maar ook voor ziekenhuizen. Van een bericht op het intranet, een aantal telefoontjes, een overvolle e-mailbox, het bijhouden van vakliteratuur, nieuwe behandel- en registratiemethoden tot een overzicht van de actuele bezettingsgraad van bedden, capaciteitsplanning en medewerkerstevredenheid. Hoe houden we al die informatie dagelijks allemaal bij?

Veel ICT-initiatieven gericht op samenwerking en ketenintegratie halen de eindstreep niet. Dat is toch verwonderlijk als u zich bedenkt hoe de toegevoegde waarde van de zorg kan verbeteren als men in staat is om meer informatie over de cliënt altijd en overal beschikbaar te hebben en deze informatie ingezet zou worden om in een versnippering van het zorgaanbod beter met elkaar samen te werken. Zowel binnen de muren van de eigen organisatie, als daarbuiten met andere ketenpartners zoals huisartsen, apotheken, fysiotherapie en zorginstellingen.