Met het toenemende belang van internet neemt ook de informatie toe. Dat geldt niet alleen voor het bedrijfsleven, maar ook voor ziekenhuizen. Van een bericht op het intranet, een aantal telefoontjes, een overvolle e-mailbox, het bijhouden van vakliteratuur, nieuwe behandel- en registratiemethoden tot een overzicht van de actuele bezettingsgraad van bedden, capaciteitsplanning en medewerkerstevredenheid. Hoe houden we al die informatie dagelijks allemaal bij?
Mobiele zorgtoepassingen helpen informatie te organiseren
Het bijhouden van al deze informatie die dagelijks op ons af komt is nagenoeg niet meer mogelijk. Het is eerder kunst geworden om slim te kunnen zoeken en te integreren dan alles te onthouden. Dit geldt natuurlijk helemaal in het bedrijfsleven waar kenniswerkers in steeds wisselende teams samenwerken, maar ook ziekenhuizen hebben hier deels mee te maken. Denk bijvoorbeeld aan het EPD dat is ontstaan uit de gedachte dan informatie over patiënten in verschillende applicaties wordt vastgelegd waarbij de ene zorgaanbieder niet over dezelfde informatie beschikt als de andere. Hierdoor kunnen belangrijke zaken over het hoofd worden gezien of foutieve medicijnen worden voorgeschreven. Ook vakliteratuur met nieuwe behandel- en registratiemethoden om bij te houden zijn een enorme kluif voor met artsen in ziekenhuizen. Slimme en mobiele apparatuur die wij dagelijks vooral vanuit het privéleven zijn gaan gebruiken, zoals tablets en smartphones, kunnen hier zeker bij helpen.
ICT-oplossingen die samenwerking bevorderen
Als we de ICT-ontwikkelingen de afgelopen jaren goed onder de loep nemen, dan zien we de volgende trends op het gebied van samenwerking (of ookwel collaboration):
- Samenwerking 1.0: Verbinden via e-mail en intranet
- Samenwerking 2.0: Verbinden door social networks en toenemende audio- en video-mogelijkheden
- Samenwerking 3.0: Content naar de gebruiker brengen
Ziekenhuizen bevinden zich op dit moment voornamelijk in de eerste fase. En dan nog zijn e-mail en social media niet de oorzaak waardoor ziekenhuizen te veel informatie zouden hebben. Het is meer dat ze te veel werk moeten verrichten om aan alle informatie en een integraal beeld van patiënten te komen, omdat er wel veel informatie is maar deze allemaal verspreid is over diverse applicaties bij diverse zorgaanbieders. Zelfs binnen het ziekenhuis kunnen we eilandjes onderscheiden van maatschappen, directie, verpleegkundigen en kantoorafdelingen die allemaal op hun eigen manier werken. Zo ervaart de arts wel degelijk informatie-overload vooral in bij te houden vakliteratuur, terwijl de verpleegkundige meer een hoge werk- en registratiedruk zal ervaren.
Koplopers in de Cure
Hier en daar zien we ook wel de eerste voorbeelden van integratie met social media en andere externe bronnen en die voorbeelden zien we inderdaad vaker in de cure dan in de care sector. Zo zijn er dokters die via social media of chat met hun patiënten communiceren. En er zijn zelfs voorbeelden van operaties die u live via social media kunt volgen. Maar gemeengoed is dit nog lang niet. Integratie is de komende jaren het sleutelwoord. En dan vooral integratie van informatie die in de context van het eigen werk relevant is. ICT-leveranciers zullen op deze trend inspelen. Ik ben benieuwd!
Heeft u voorbeelden van ICT-oplossingen die bijdragen aan samenwerking in de zorg? We horen graag over uw ervaringen en best practices! Indien u meer wilt weten over dit onderwerp dan bieden wij u met genoegen onze whitepaper Collaboration for Business aan.
Deze blog is geschreven door Anouk Deneer
