Veel ICT-initiatieven gericht op samenwerking en ketenintegratie halen de eindstreep niet. Dat is toch verwonderlijk als u zich bedenkt hoe de toegevoegde waarde van de zorg kan verbeteren als men in staat is om meer informatie over de cliënt altijd en overal beschikbaar te hebben en deze informatie ingezet zou worden om in een versnippering van het zorgaanbod beter met elkaar samen te werken. Zowel binnen de muren van de eigen organisatie, als daarbuiten met andere ketenpartners zoals huisartsen, apotheken, fysiotherapie en zorginstellingen.
Gemiste kans voor ziekenhuizen
Het zijn vooral eindgebruikers die bij ons als ICT-dienstverlener informeren naar de mogelijkheden om meer intern of extern samen te werken. Uitgangspunten zijn vaak communicatie, klanten, projecten, kennis, innovatie of productontwikkeling. Veel van deze initiatieven stranden door gebrek aan budget, draagvlak of door complexiteit, zodat eindgebruikers uiteindelijk niet geholpen worden in hun vraag. Maar dat is toch een gemiste kans als u zich bedenkt dat mensen altijd al sociale dieren zijn geweest die de behoefte en noodzaak hebben om te communiceren en samen te werken? Al in de oertijd hadden we elkaar nodig bij de jacht of de bouw van huizen, of nou ja, zelfs bij het voeren van oorlog. Altijd zijn we hierbij op zoek geweest naar middelen om snel en eenvoudig met elkaar samen te werken. Waarom halen zo veel ICT-ontwikkelingen gericht op samenwerking bij ziekenhuizen dan toch de eindstreep niet?
Opportunity voor kwaliteitsmanagement
Ziekenhuizen die informatie en processen het beste weten te organiseren, kunnen door een efficiency verbetering meer aandacht besteden aan de kwaliteit van de zorg. Het is belangrijk om te ontdekken hoe we samenwerken efficiënter, sneller en beter kunnen inregelen. Hoe kunnen we de organisatie ondersteunen met de juiste middelen, tussen medewerkers of - aldanniet in de cloud - met klanten, leveranciers en ketenpartners. Allemaal factoren die de kwaliteit van de zorg beïnvloeden. Dergelijke ICT-oplossingen gericht op samenwerking en ingezet als superglue tussen mensen, systemen, informatie en communicatie zorgt immers doorgaans voor meer interactie en dialoog. Want dat is waar het echt om gaat, de interactieve dialoog.
Een zorgportaal voor een integraal patiëntbeeld
Een voorbeeld daarvan is een zorgportaal dat alle informatie rondom een patiënt bundelt. Artsen, verpleegkundigen, fysiotherapeuten, diëtisten en andere professionals hebben via dit zorgportaal toegang tot een integraal beeld van de patiënt. Een beeld dat veel verder gaat dan puur de medische geschiedenis en gebruikte medicatie, maar dat een beeld schetst over alle disciplines heen.
Als samenwerken een belangrijke sleutel is voor goed presteren, wat mag het u dan waard zijn? We horen het graag! Wilt u meer over dit onderwerp lezen, dan bieden wij u graag onze whitepaper aan.
Deze blog is geschreven door Edwin Kanis.
