SmartCare Blog

De rol van ICT in de zorg is allang niet meer alleen ondersteunend. In toenemende mate bepaalt ICT namelijk de dienstverlening die geboden wordt door zorgverleners, of het nu gaat om thuiszorgorganisaties, revalidatie-instellingen, huisartsen of ziekenhuizen. En bij een dergelijk importantie hoort een duidelijke visie en strategie. Een taak die normaal gesproken ligt bij de Chief Information Officer (CIO). Maar waar in het bedrijfsleven de CIO reeds lang geleden zijn intrede heeft gemaakt, is de aanwezigheid van een dergelijke persoon in de zorg nu nog een unicum. Dit gaat echter veranderen, daar is geen twijfel over mogelijk.

Minister Schippers en staatssecretaris Van Rijn transformeren in sneltreinvaart de zorg in ons land met als doel de collectieve zorguitgaven ook op langere termijn houdbaar te maken. Concreet betekent dat natuurlijk: meer doen met minder geld. Maar dat is niet de enige verandering. Zij willen ook dat de patiënt centraal komt te staan en dat zorgverleners onderling beter samenwerken om die patiëntgerichte zorg te verlenen. Denk bijvoorbeeld aan ketenzorg op het gebied van diabetes, COPD en hartfalen die in sommige regio’s al heel succesvol tot stand is gekomen.

Wie eHealth zegt, denkt vaak meteen aan patiënten die nog schoolgaand zijn of volop in het arbeidsproces zitten. Natuurlijk, deze mensen zijn gewend om met portalen te werken. Ze regelen hun bankzaken via MijnING, zien hun energieverbruik via de Nuon app en maken online een afspraak met de gemeente om hun paspoort te verlengen. Voor hen zou het net zo vanzelfsprekend zijn om via een patiëntportaal elektronisch een afspraak te plannen bij de huisarts of video in de zorg gebruiken voor een consult.

Extramuralisering, steeds zwaarder wordende intramurale doelgroepen, inkoop van zorg door nieuwe partijen, zoals gemeenten. Het stelt organisaties in de ouderenzorg (VVT) voor grote uitdagingen. Zowel voor intramurale als extramurale zorg geldt dat het steeds belangrijker wordt dat medewerkers én cliënten (inclusief hun mantelzorgers) beschikken over up-to-date informatie. Moderne Unified Collaboration-technologie in de zorg kan daar een bijdrage aan leveren

In de troonrede van dit jaar heeft de Koning het woord ‘Participatiemaatschappij’ helemaal niet meer genoemd, maar dat betekent natuurlijk niet dat de achterliggende gedachte niet meer geldig is. Het kabinet spreekt nog steeds over de zorgzame samenleving waarin we naar elkaar omkijken, maar heeft ook te maken met de keiharde realiteit dat de zorgkosten de pan uitrijzen. Alle wijzigingen vanaf komend jaar zijn er dan ook op gericht mensen langer thuis te laten wonen, maar dat kan alleen als de mantelzorghulp toeneemt. Iedereen met een sociaal netwerk zal toch eerst zelf die contacten moeten aanspreken voor de benodigde hulp.

Laatst las ik een interessante blog naar aanleiding van de brief van Minister Schippers over e-Health en zorgvernieuwing. Ze vindt de ontwikkelingen op het gebied van e-Health te traag gaan. Het ministerie van VWS gaat concrete doelen stellen om de inzet van e-Health te stimuleren. Binnen vijf jaar heeft 80% van de chronisch zieken direct toegang tot bepaalde medische gegevens, kunnen chronisch zieken en kwetsbare ouderen zelfstandig thuis metingen uitvoeren, en kan iedereen die zorg en ondersteuning thuis ontvangt – desgewenst – 24 uur per dag beeldschermzorg ontvangen. Ambitieuze doelstellingen, waarbij de inzet van informatie- en communicatietechnologie onmiskenbaar is.

Recentelijk las ik in Zorgvisie het bericht over dat 7 instellingen in de GGZ het samenwerkingsverband Blended7 hebben opgericht om samen de acceptatie van e-health te versnellen door onderling content uit te wisselen. Blended therapie – waarbij er een mix is van face-to-face en online behandeling – wordt al jaren met succes toegepast in de GGZ. Toch wordt het door slechts 5 tot 10% van alle cliënten gebruikt. Het doel van Blended7 is om dit percentage in drie jaar tijd te laten groeien naar 60 à 70%. Veel hoger zal het percentage voorlopig niet worden, want online therapie is niet voor iedereen geschikt.

Niets is zo vervelend in een ziekenhuis als het lange wachten in die kille gangen. Ik ben gewend om mijzelf dan even op te sluiten in mijn telefoon maar helaas is WiFi vaak nog niet goed geregeld. Dus rest je niks anders dan naar de beeldschermen staren waarop de wachttijd steeds verder uitloopt. Vaak word je ook nog van hot naar her gestuurd en diverse afspraken op één dag kunnen meestal niet aansluitend worden ingepland. Uiteraard heb ik respect voor spoedgevallen die tussendoor komen, maar los daarvan is de efficiency en logistiek in ziekenhuizen volgens mij nog niet optimaal voor de patiënt, of liever gezegd, de klant. Het woord “hospital” is voor een groot deel terug te vinden in “hospitality”, maar is een ziekenhuis nou wel zo gastvrij en ingericht om de bezoekers een hartelijk welkom te heten?

Rond het thema “de waarde van betrouwbare Big Data” organiseerde CIO Magazine in combinatie met Axians recentelijk een exclusieve rondetafelbijeenkomst. Aanwezige ICT-verantwoordelijken zagen unaniem geweldige kansen in een gedegen verwerking en grondige analyse van Big Data. Iedere sector vanuit haar eigen uitdagingen en dynamiek. Zo staan binnen de gezondheidssector preventie, onderzoek en monitoring centraal als Big Data toepassingen. Ik vertel u graag meer over de belangrijkste bevindingen van deze middag, waar ik tevens de eer had om als gastheer op te treden.