Wie ergert zich niet regelmatig aan de starre en inflexibele ICT in zijn organisatie. Waarom kun je niet gewoon één keer inloggen voor veilige toegang tot alle applicaties, in plaats van dat je vier of vijf wachtwoorden moet onthouden? En waarom kun je niet werken met de apps die jij prettig vindt?Flexibele ICT in onderwijs en zorg
Een sector die goed kan profiteren van flexibele ICT is het onderwijs. E-learning is daar inmiddels de gewoonste zaak van de wereld. Waar lesmethodes vroeger jarenlang meegingen, wordt digitaal lesmateriaal ingewisseld als er iets beters is. Cijferlijsten van schoolonderzoeken hangen niet meer ergens aan de muur – zoals in mijn tijd nog het geval was – maar staan online op een afgeschermde pagina. En docenten hebben allemaal een mobiele telefoon (BYOD), die de één gebruikt om met leerlingen te chatten en die de ander angstvallig zo diep mogelijk in zijn tas wegstopt uit angst dat leerlingen te pas en te onpas contact zoeken. Toch beweegt de ICT-omgeving lang niet altijd zo snel mee als docenten zouden willen.En ook in andere sectoren waar ICT vroeger nauwelijks een rol speelde zijn processen nu ineens gedigitaliseerd en wordt de kwaliteit deels bepaald door de kwaliteit van ICT. Denk bijvoorbeeld aan de zorg, waar elektronische patiënten- of cliëntendossiers een grote opmars hebben gemaakt.
Een flexibele werkplek moet ondersteunen, niet dicteren
Wat de zorg en het onderwijs gemeen hebben, is dat ICT een belangrijke ondersteunende rol speelt, maar dat de daadwerkelijke dienst nog altijd – net als vroeger – een hele persoonlijke dienst is waar geen ICT aan te pas komt. Het is de docent die kennis overdraagt, niet de e-learning applicatie. En het is de arts die een beslissing neemt op basis van de anamnese en uitslagen van onderzoeken, niet het EPD.Die docent en die arts willen dat ICT zich aan hen aanpast, en niet andersom. Ze willen gewoon één keer inloggen en dan toegang hebben tot alle applicaties, zonder al te veel rompslomp. Als het om echt gevoelige data gaat – cijferlijsten, patiëntgegevens – willen ze best uit securityoverwegingen nog een extra wachtwoord invoeren. Maar ze willen niet voor ieder wissewasje een uitvoerig authenticatieproces hoeven te doorlopen. En ze willen ook dat de applicatie zichzelf sluit op het moment dat ze uitloggen met hun docenten- of ziekenhuispas.
Keuzevrijheid in apps
Ze willen bovendien zelf kunnen kiezen met welke applicaties ze werken. Er zijn vandaag de dag zoveel handige apps. Die willen ze gewoon kunnen gebruiken, zonder dat ICT maanden nodig heeft om zo’n app in de beveiligde omgeving van de school, het ziekenhuis of de zorginstelling op te nemen.Wat gebruikers bovendien prettig vinden is ‘follow me’: een sessie overnemen op een ander apparaat. Zo kan de docent op zijn laptop in de lerarenkamer een les voorbereiden en deze les meenemen naar het smartboard in de klas. En een arts kan het EPD openen op een apparaat in een behandelkamer, en vervolgens die sessie meenemen naar zijn tablet op het moment dat hij visite gaat lopen. De verpleegkundige kan flexibel bepalen wanneer zij haar smartphone of tablet gebruikt en wanneer een computer, zonder steeds opnieuw in te hoeven loggen en op zoek te gaan naar de juiste applicatie en het juiste record of document.
Weg met de schaduw-ICT, verhoog de ICT-security
Wanneer ICT erin slaagt de omgeving op deze manier in te richten, is er geen schaduw-ICT meer; daarmee bedoelen we applicaties uit de cloud die achter de rug van de ICT-afdeling worden aangeschaft. Er is geen enkele noodzaak. Neem bijvoorbeeld de wereld waar zorg en ICT samenkomen: de universitaire medische centra. Zij hebben over het algemeen goed functionerende ICT-afdelingen, maar die bemoeien zich hoofdzakelijk met de productiesystemen. Een arts of bioloog in opleiding die onderzoek doet naar bijvoorbeeld de ontstaansoorzaak van ziekten moet zijn eigen ICT maar regelen. Dat doet hij vaak in de cloud.
Een potentieel gevaarlijke situatie, want ICT is niet het specialisme van artsen en biologen. Dus de kans dat ze ergens de mist in gaan met het waarborgen van de privacy of het garanderen van de security is best groot. En dat onttrekt zich allemaal aan het zicht van de ICT-afdeling van het universitaire ziekenhuis, waardoor de volgende onderzoeker in precies dezelfde valkuil stapt. Zie hier de risico’s van schaduw ICT.
Elastic Workspace maakt Single Sign-On écht mogelijk
Dat is niet meer nodig als de ICT-omgeving flexibel meebeweegt met wat de gebruiker verlangt. Wij noemen dit daarom Elastic Workspace. Onder de motorkap van dit concept zitten veel technisch hoogwaardige onderdelen: BYOD, Single Sign-On, ketenmonitoring, een Cloud Service Bus en niet te vergeten security. IT-ers vinden het prachtig om onder die motorkap te kijken. Maar vaak ontbreekt ze de tijd en specialistische kennis om zelf te sleutelen. De gemiddelde gebruiker interesseert al die techniek niets. Net als bij hun auto gaat het hen meer om de kleur van de lak, de bekleding en de opties dan om het aantal kleppen.Zin in een Elastic Workspace proefrit?
Onze rol is die van autodealer. U vertelt ons wat uw behoeften zijn. Wij maken op basis van ons standaardconcept precies die configuratie die het best bij u past. Wij leveren de auto vervolgens rijklaar af en u geeft ‘m bij ons in onderhoud.Natuurlijk wilt u eerst een proefrit voordat u ‘m aanschaft. En dat treft, want dat kan. Kijk voor meer informatie op http://imtech.com/NL/Elastic-Workspace-productpagina of schrijf u in voor de Technology Briefing van 31 maart a.s. te Capelle aan den IJssel http://imtech.com/NL/The-Elastic-Workspace.
