De rol van ICT in de zorg is allang niet meer alleen ondersteunend. In toenemende mate bepaalt ICT namelijk de dienstverlening die geboden wordt door zorgverleners, of het nu gaat om thuiszorgorganisaties, revalidatie-instellingen, huisartsen of ziekenhuizen. En bij een dergelijk importantie hoort een duidelijke visie en strategie. Een taak die normaal gesproken ligt bij de Chief Information Officer (CIO). Maar waar in het bedrijfsleven de CIO reeds lang geleden zijn intrede heeft gemaakt, is de aanwezigheid van een dergelijke persoon in de zorg nu nog een unicum. Dit gaat echter veranderen, daar is geen twijfel over mogelijk.
Slimme ICT in de zorg flexibel en schaalbaar
Binnen de zorg zien we nieuwe aanbieders opkomen die deze sector benaderen met de mogelijkheden die moderne technologieën bieden. Niet geremd door bestaande processen of werkwijzen ontwikkelen zij zo businessmodellen die optimaal inspelen op de hedendaagse problematieken waarbij de moderne ontwikkelingen, denk bijvoorbeeld aan Internet of Things (IoT), optimaal in gezet worden. Moderne cloud technologieën zijn hierbij een aanjager omdat deze schaalbaarheid en flexibiliteit bieden. Enerzijds zijn organisaties hierdoor in staat om eenvoudigweg ICT-middelen op of af te schalen zonder zich druk te maken over nog niet afgeschreven investeringen. Anderzijds bieden cloud modellen de mogelijkheid om snel nieuwe diensten te implementeren zonder te moeten wachten op lange implementatietijden. Hierdoor ben je als organisatie in staat om je snel aan te passen en in te springen op de behoeftes van dat moment.
Zorg op afstand
Een mooi voorbeeld van een concept dat gebruikt maakt van bovenstaande technologieën is het Hospital to Home-concept waarmee in Amerika al 3 miljoen patiënten worden bediend. Deze patiënten worden thuis via sensoren real-time gemonitord. Dat betekent in medisch opzicht een verbetering ten opzichte van de situatie in het ziekenhuis, waar een verpleegkundige hooguit drie keer per dag waardes opneemt als hartslag, bloeddruk en temperatuur. En ook voor de patiënt is het een stuk prettiger. Omdat deze vorm van monitoring weinig kost, kan deze ook langdurig worden toegepast bij chronische patiënten, waardoor kleine afwijkingen, die kunnen leiden tot grote complicaties, eerder kunnen worden opgespoord. De verwachting is dat door deze vroegtijdige signalering vele levens kunnen worden gered. Bijkomend voordeel is dat tevens aanzienlijke kosten bespaard kunnen worden.
Beeldbellen in de zorg
Deze vorm van zorg op afstand zal zeker onze kant opkomen. Een typisch Nederlands voorbeeld van een ICT-gedreven zorgconcept is het bedrijf Care4HomeCare, dat zeer specialistische zorg levert aan meervoudig gehandicapte patiënten die te kampen hebben met hevige spasmen. Deze patiënten moesten vroeger 1 keer per maand naar de anesthesioloog voor hun medicatie. Care4HomeCare regelt nu dat de anesthesioloog via beeldbellen op afstand meekijkt via een videoverbinding met een verpleegkundig specialist, waardoor de kwaliteit gegarandeerd is. Een digitaal consult dus. Vroeger kwamen deze patiënten naar het ziekenhuis, wat gezien hun handicap omslachtig was. Nu kunnen ze gewoon in hun leefomgeving blijven. Een hogere kwaliteit van zorg tegen lagere kosten met duidelijke voordelen voor de betrokken patiënten.
ICT-innovatie in de zorg vraagt om een andere inzichten
Deze twee vormen van e-health impliceren dat de verantwoordelijkheid van de ICT-manager aanzienlijk groeit. Hij moet veel verder kunnen kijken dan alleen ICT; hij moet meedenken met de business en ideeën aandragen hoe nieuwe technologische ontwikkelingen in gezet kunnen worden voor een betere en goedkopere zorg. Dit vraagt om andere inzichten en een overkoepelende visie op het speelveld waarin de organisatie zich bevindt. Vandaar dat het hoog tijd wordt om ook in de zorg een CIO neer te zetten die zich met deze visie en strategie ontwikkeling op het vlak van ICT bezig gaat houden. Een CIO die niet alleen de markt en ontwikkelingen op het gebied van e-health in de gaten houdt, maar die ook goed begrijpt wat er speelt binnen zijn zorginstelling. En die bovendien snapt hoe alle verschillende technologieën geïntegreerd kunnen worden.
ICT ís de zorg
Om tot nieuwe en innovatieve oplossingen te komen, dient de CIO de traditionele klant-leverancier relatie los te laten en samen te werken met meerdere partijen. Met leveranciers maar ook met andere schakels in de zorgketen. Welke rol krijgen straks bijvoorbeeld de sociale wijkteams? Hoe gaan die samenwerken met de huisarts? Welke zorg verschuift er van de tweede naar de eerste lijn? De veranderingen zijn al in gang gezet, maar zullen zich de komende jaren nog veel sneller voltrekken. Niet alleen als gevolg van nieuwe wetgeving, ook als gevolg van technologie die zorgverleners in staat stelt meer te doen met minder. En die patiënten in staat stelt zelf het roer over te nemen.
ICT bepalend voor veiligheid en kwaliteit van zorg
Welke route kiest u? Houdt u vast aan de oude modellen of gaat u innoveren en nieuwe diensten bedenken? Door samen te werken in de keten, hoeft u hier gelukkig niet alleen in te staan. Omdat steeds meer zorgorganisaties te maken krijgen met een businessmodel dat naar ICT verschuift, wordt ICT de business. ICT is in de toekomst niet meer faciliterend, maar grotendeels bepalend voor de kwaliteit van zorg en de veiligheid ervan. Daardoor is het onvermijdelijk dat de CIO een alleskunner wordt die de werelden van technologie, organisatiestrategie en kwaliteit en veiligheid van zorg met elkaar verbindt.
Wilt u meer weten over het onderwerp cloud en hoe u de transitie naar de cloud in goede banen leidt? Download dan de whitepaper.
