In de troonrede van dit jaar heeft de Koning het woord ‘Participatiemaatschappij’ helemaal niet meer genoemd, maar dat betekent natuurlijk niet dat de achterliggende gedachte niet meer geldig is. Het kabinet spreekt nog steeds over de zorgzame samenleving waarin we naar elkaar omkijken, maar heeft ook te maken met de keiharde realiteit dat de zorgkosten de pan uitrijzen. Alle wijzigingen vanaf komend jaar zijn er dan ook op gericht mensen langer thuis te laten wonen, maar dat kan alleen als de mantelzorghulp toeneemt. Iedereen met een sociaal netwerk zal toch eerst zelf die contacten moeten aanspreken voor de benodigde hulp.
Hoe ontzorgen we de mantelzorger?
Een aantal cijfers van de belangenvereniging Mezzo over mantelzorgers:
- Er zijn u al ongeveer 3,5 miljoen Nederlanders van 18 jaar en ouder die mantelzorg verlenen (1 op de 4 volwassenen).
- Daarvan geven 2,6 miljoen mensen (20% van de volwassen bevolking) meer dan 8 uur per week en/of langer dan 3 maanden hulp.
- Tot slot heeft van de mantelzorgers tussen de 18 en 65 jaar 71% naast de zorgtaken ook nog betaald werk.
De mantelzorger gaat digitaal
Zoals uit bovenstaande cijfers blijkt, komt de mantelzorger in alle leeftijdscategorieën voor en heeft in de meeste gevallen ook gewoon betaald werk naast zijn zorgtaken. Het is niet moeilijk om te bedenken dat deze mantelzorger dus meer bordjes in de lucht moeten houden en tijd voor hem een schaars goed is. En die schaarse tijd wil hij natuurlijk voor de volle 100% kunnen besteden aan degene voor wie hij zorgt en niet aan het iedere keer opnieuw invullen van formulieren, aan bellen met de zorginstelling om te achterhalen hoe een onderzoek is verlopen of wat de status van een zorgaanvraag is. En dat hoeft ook helemaal niet! Alle informatie is al digitaal voorhanden, in de systemen bij de zorginstellingen, in het EPD, in de planningsprogramma’s. Het is de hoogste tijd dat die informatie beschikbaar komt voor andere doelgroepen dan alleen de zorginstelling zelf. En de mantelzorger moet, samen met de cliënt/patiënt zelf, toch een van de eerste doelgroepen zijn die over die informatie beschikken.
Privé is de mantelzorger allang digitaal. Hij moet nu alleen via zijn eigen smartphone, tablet of laptop eenvoudig terecht kunnen op een ‘mantelzorgportaal’ waar hij geauthentiseerd ziet wat voor hem belangrijk is om de zorg rondom zijn partner, familielid of vriend goed uit te kunnen oefenen. Op een zorgportaal kan hij direct vragen stellen aan de EVV’er, de planning inzien en een aanvraag voor extra ondersteuning of een hulpmiddel eenvoudig digitaal kan indienen.
Technologie slim inzetten: de rol van Unified Collaboration in de zorg
Natuurlijk gebeurt er al veel op dit gebied. Legio zorgorganisaties zijn als onderdeel van hun ICT-beleid bezig met het ontsluiten van gegevens. Maar de meeste VVT instellingen zijn nog niet zover, terwijl de mantelzorgers juist daar massaal zijn vertegenwoordigd. Dit vereist van deze instellingen dat ze nadenken over hoe ze de inzet van slimme informatie- en communicatietechnologie kunnen organiseren. Unified Collaboration noemen wij dat. Want door betere communicatie en het delen van informatie met patiënten/ cliënten en hun mantelzorgers, wordt de zorg persoonlijker, efficiënter én effectiever. En wie wil dat niet?
Maar het is allemaal makkelijker gezegd dan gedaan, want hoe en waar te beginnen?
Als u wilt weten hoe u stappen kunt maken om de nieuwe mogelijkheden van informatie- en communicatietechnologie maximaal te benutten, lees dan de whitepaper over Collaboration in de zorg.
