SmartCare Blog

Vandaag de dag hoor je steeds vaker dat er problemen zijn binnen de zorgsector in het omgaan met gevoelige patiëntinformatie. Vorige week werd bekend dat de Inspectie voor de Gezondheidszorg (IGZ) onzorgvuldig omgaat met privacygevoelige gegevens. Eerder werd ook al de Nederlande Zorg Autoriteit (NZa) beschuldigd van slechte beveiliging van bestanden. Zo konden medewerkers jarenlang ongemerkt bij toegankelijke patiëntdossiers zonder dat deze gegevens werden afgeschermd. Dit zet vraagtekens bij de informatievoorziening in de zorg en hoe het kan dat er zo makkelijk met gegevens wordt omgegaan.

‘Leuker kunnen we het niet maken, wél makkelijker’. Het is de quote van de Belastingdienst maar ze hebben wel de daad bij het woord gevoegd door het belastingaangifte-proces te automatiseren. Burgers regelen online via één toegang al hun zaken en krijgen inzicht in de status. De Belastingdienst maakt het doen van aangifte gemakkelijker door persoonsgebonden informatie alvast in te vullen in de applicatie. Deze informatie komt uit verschillende overheidssystemen en  van banken, waarvoor dus een groot aantal koppelingen gemaakt moet worden. Op dit vlak is voor de zorgsector nog wel winst te behalen.

"Optimalisatie Planning & Control in de zorg". Rond dit thema organiseerde het Academisch Medisch Centrum Amsterdam op 20 maart een bijeenkomst voor financiële managers van ziekenhuizen. Doel van de bijeenkomst: het delen van elkaars ervaringen en kennis met betrekking tot het budgetteringsproces, prognoses en de onderhandelingen met de zorgverzekeraars.

Een hotel met prachtige kamers, een gym, een spa, een zwembad, een filmzaal, verschillende vergaderzalen met uitzicht op zee. Een droombestemming. Maar als het op een eiland staat waar geen boot naar toegaat, maakt niemand er gebruik van. Zo is het soms ook met SharePoint. Daarom elf tips die ervoor zorgen dat ‘uw hotel’ optimaal gebruikt wordt.

De juiste koers kiezen, begroten en budget toewijzen.
Afspraken maken en onderhandelingen met zorgverzekeraars.
Verantwoorden en prognosticeren.

'Big data' heeft zeker zijn introductie gedaan in zorginstellingen en ziekenhuizen. De grens tussen het gebruik van gestructureerde data en ongestructureerde data is steeds vager geworden. In potentie is deze data een ware goudmijn voor de organisatie en deze data wordt steeds vaker en intensiever gebruikt.

Gaat u nog wel eens naar de markt op zaterdag? Gezellig en ook nostalgisch vind ik wel. Eerst een pinautomaat zoeken in de omgeving en dan met verse banknoten langs de kramen. Beetje onderhandelen over de vis, slot voor de fiets, alles voor weinig en een cover voor je iPad van slechts 5 euro. Soms kan ik er zo blij van worden en vooral wanneer de zon schijnt in het voorjaar. Op bijna elk ander moment vind ik het eigenlijk niet zo’n fijne plek. Het is er altijd te druk, waardoor ik niet kan opschieten terwijl ik haast heb. Ook mag je niet veel van de producten verwachten en serviceafhandeling stopt zodra jij je hebt omgedraaid. Als het heet is moet je wel heel vroeg zijn gegaan om nog gezond vlees, vis of fruit te krijgen. Eigenlijk is zo’n markt niet efficiënt.

Het nieuwe jaar begon goed met het smartcare blog van mijn collega Edwin Kanis, over wat ik als medewerker mag verwachten van de informatievoorziening binnen mijn eigen organisatie.
Want wees eerlijk, inmiddels mag ik er toch op rekenen dat er een actueel digitaal systeem is waar alle informatie staat die ik nodig heb om mijn werk goed te kunnen doen. Voor de zorg betekent het dat ik minimaal toegang heb tot een accuraat ECD, een up to date kwaliteitssysteem en een interne omgeving waar ik mijn collega’s kan vinden, kennis kan delen én samenwerken.
De kwaliteit van de zorg is gebaat bij actuele en betrouwbare informatie die ook nog eens altijd en overal beschikbaar is. Maar is dat voldoende?

Business Intelligence (BI) in de zorg staat op de drempel van een aantal belangrijke veranderingen. Veranderingen die leiden tot duidelijk merkbare verbeteringen in de zorg voor degene die er –bewust of onbewust- gebruik van maken. Daar waar BI tot voor kort ‘verzandde’ in onpersoonlijke, aspecifieke en retrospectieve overzichten; zien we, mede door de voortschrijdende ‘app-ification*’ , BI daadwerkelijk haar belofte inlossen van actie- en toekomstgerichtheid.

Aan mij de eer u namens het SmartCare-team veel goeds voor 2014 te wensen. Wij wensen u een efficiënte en kwalitatieve zorg toe. 2013 was voor de zorg een bewogen jaar en voor 2014 verwachten we hetzelfde, hoe is dit voor u? Stelt u zich eens het volgende voor: