Het nieuwe jaar begon goed met het smartcare blog van mijn collega Edwin Kanis, over wat ik als medewerker mag verwachten van de informatievoorziening binnen mijn eigen organisatie.
Want wees eerlijk, inmiddels mag ik er toch op rekenen dat er een actueel digitaal systeem is waar alle informatie staat die ik nodig heb om mijn werk goed te kunnen doen. Voor de zorg betekent het dat ik minimaal toegang heb tot een accuraat ECD, een up to date kwaliteitssysteem en een interne omgeving waar ik mijn collega’s kan vinden, kennis kan delen én samenwerken.
De kwaliteit van de zorg is gebaat bij actuele en betrouwbare informatie die ook nog eens altijd en overal beschikbaar is. Maar is dat voldoende?
Alle informatie geïntegreerd op een presenteerblaadje
Natuurlijk is het al heel fijn als ik weet waar ik de protocollen, procedures en het dossier van mijn cliënten kan vinden en als ik in één oogopslag zie welke collega het meest weet van de nieuwste ontwikkelingen rondom dementie, maar helpt mij dat genoeg in het dagelijks werk?
Want in de hectiek van de dagelijkse gang van zaken kost het wél veel tijd om zelf op zoek te gaan naar de informatie die ik nodig heb.
In plaats daarvan helpt het enorm als ik de voor mij relevante informatie persoonlijk krijg aangeboden. Als ik eenvoudig kan zien welke taken vandaag van mij worden verwacht, welke wijzigingen in een proces voor mij als behandelaar belangrijk zijn, met welke cliënten ik vandaag een afspraak heb en wat de belangrijke mededelingen voor mijn zorglocatie zijn.
Op deze manier wordt de informatie slim en op maat gepresenteerd. Dit scheelt niet alleen tijd maar komt ook de medewerkerstevredenheid en de kwaliteit van de zorg ten goede.
We zijn het inmiddels natuurlijk ook gewend. In de internetwereld buiten onze organisatie wordt ook bijna alle informatie ‘aan elkaar geknoopt’. Op basis van mijn zoekresultaten en bezoek aan leuke kleding- of vakantiesites, wordt de ene na de andere ‘passende’ advertentie aan mij gepresenteerd. Nu zitten we dáár lang niet altijd op te wachten, maar als dit nu eens op het werk gebeurt en alle relevante informatie over mijn cliënten, mijn locatie of mijn specialisme wordt op een presenteerblaadje aangeboden? Hoe mooi zou dat zijn!
Is uw organisatie ook zover om deze stap naar integratie te zetten en de informatie op een slimme manier uit de systemen te halen en gepersonaliseerd aan uw medewerkers te tonen?
Ik help u graag verder om deze stappen uit te voeren, jacqueline.koot@axians.com.
