‘Leuker kunnen we het niet maken, wél makkelijker’. Het is de quote van de Belastingdienst maar ze hebben wel de daad bij het woord gevoegd door het belastingaangifte-proces te automatiseren. Burgers regelen online via één toegang al hun zaken en krijgen inzicht in de status. De Belastingdienst maakt het doen van aangifte gemakkelijker door persoonsgebonden informatie alvast in te vullen in de applicatie. Deze informatie komt uit verschillende overheidssystemen en van banken, waarvoor dus een groot aantal koppelingen gemaakt moet worden. Op dit vlak is voor de zorgsector nog wel winst te behalen.
Samenwerking zorg: efficiënt en productief
In een ideale wereld functioneren zorgorganisaties als één geheel, presteren ze optimaal en behalen ze al hun bedrijfsdoelstellingen. Er zijn geen individuen, aparte processen en laat staan informatiesilo’s. Nee, de organisatie voelt aan als een organisch geheel. Verbinding en samenwerking in de zorg is daarbij de sleutel tot succes. Uiteraard is de samenwerking en communicatie tussen de zorgprofessionals en de cliënten doorslaggevend, Maar ook databronnen, informatiestromen, processen, netwerken en identiteiten moeten aan elkaar verbonden worden. Alleen door deze verbindingen te maken, kunnen de zorgprocessen op een slimmere manier ingericht worden.
Waarom geïntegreerde informatievoorziening zo belangrijk is
Door altijd en overal, intramuraal en extramuraal, te beschikken over juiste en actuele informatie, kunnen processen worden verbeterd ten gunste van de kwaliteit van de zorg. Nooit meer zoeken naar de overdracht van andere collega’s, direct inzicht hebben in de bedbezetting, bij een cliënt thuis inplannen wanneer de fysiotherapeut langskomt, medicatiegegevens beschikbaar hebben op ieder moment. Met hoe meer gegevens uit de keten dit wordt uitgebreid, hoe completer het beeld van de zorgvraag is. Belangrijk daarbij is ook dat de groep betrokkenen bij de zorg de komende tijd wordt uitgebreid met de mantelzorgers. Deze gaan een steeds belangrijkere rol spelen in het zorgproces zodat een geïntegreerde informatievoorziening en ontsluiting van gegevens ook voor deze doelgroep cruciaal is.
Kies voor flexibele integratie in de zorg
Point-to-point integratie is duur en inflexibel. En daar kunnen de meeste zorginstellingen wel over meepraten want inmiddels zijn meer dan 10 centrale applicaties eerder regel dan uitzondering in de sector. Maatwerk op een standaardpakket is niet goedkoop en ook zijn eenzijdige, losse koppelingen lastig te onderhouden. Laat staan als de vraag om een nieuwe applicatie of een wijziging van een applicatie voor u niet meer te sussen is. Wat doet u nu? Kies daarom veel liever voor flexibele integratie op basis van services en waarbij zelfs de cloud een rol kan spelen om snel te starten.
De rol van een zorgportaal
Een portaal vormt een centraal punt in de integratie van data, netwerken, processen en identiteiten. Niet alleen worden gegevens uit verschillende applicaties zoals ERP, Planning, Declaraties en HRM, tot één logisch geheel samengebracht en getoond; tevens kan via ditzelfde portaal de relevante informatie worden ontsloten naar de buitenwereld zoals de cliënt of familie hiervan.
Tot slot
Door de koppelingen die de Belastingdienst mogelijk heeft gemaakt, hoeft een gebruiker alleen nog maar zijn of haar gegevens te controleren en te wijzigen indien nodig. Gemakkelijker en minder tijdrovend voor zowel de burgers als de Belastingdienst. Eenzelfde uitdaging vinden we terug in de zorg: ondanks bezuinigingen en reorganisaties meer handen aan het spreekwoordelijke bed zien te krijgen en tegelijkertijd de kwaliteit hoog houden.
Het is duidelijk dat bij dit soort uitdagingen een belangrijke rol is weggelegd voor ICT. Alle zorgapplicaties bevatten zoveel relevante gegevens dat het belangrijk is om deze slim te ontsluiten en beschikbaar te maken op ieder gewenst moment én zorglocatie. Dit betekent naast een verbetering van de kwaliteit van de zorg ook meer tevredenheid bij alle betrokkenen; cliënt, familie en zorgprofessional.
Lees meer over integratie in de zorg in onze nieuwe whitepaper.
