Gemeenten moeten vanaf 2014 ondersteuning, begeleiding en verzorging aan huis leveren; zorg die nu nog valt onder de AWBZ. ‘Zij kunnen beter inspelen op de zorgbehoefte van cliënten en lokale omstandigheden’, zo is de gedachte. De regie komt dus te liggen bij gemeenten, zij moeten invulling geven aan het motto ‘de cliënt centraal’. Maar wie voorziet hen van informatie over de behoeften die cliënten hebben? Wie adviseert hen welke cliënt welke zorg nodig heeft? Wie kent het sociale netwerk rond de cliënt, dat straks een groot deel van de meer sociale zorgtaken zal moeten overnemen?
Bij wie gaan gemeenten te raad?
Regie zonder klantkennis is onmogelijk. Gemeenten hebben die kennis niet. Dat weten ze zelf ook. Zij zullen op zoek gaan naar partners die hen in staat stellen die regierol goed in te vullen. Zullen ze die partners vinden (lees hiervoor ook de blog: Preventieve zorg in kinderschoenen)? Welke zorginstellingen kunnen die cliëntinformatie nu al leveren?
Zorginstellingen in actie
Wilt u als instelling in de langdurige zorg die partner zijn, dan betekent dat wel dat u als de wiedeweerga aan de slag moet om alle kennis over cliënten – niet alleen van hun medische situatie maar ook van hun sociale omgeving, van hun financiële situatie en van hun bereidheid om te betalen voor extra dienstverlening - op een integrale manier vast te leggen en te ontsluiten. Sommige van die cliëntinformatie wordt nu al bijgehouden in bijvoorbeeld het ECD, andere informatie wordt nog helemaal niet vastgelegd. Het is aan zorginstellingen de taak om informatie uit verschillende systemen op een logische en integrale manier te ontsluiten en toegankelijk te maken voor zowel de eigen medewerkers als ketenpartners. Natuurlijk op een manier die recht doet aan de privacy van cliënten. De zorginstellingen die hun informatie-architectuur en integrale informatievoorziening het eerst op orde hebben, zullen de beste onderhandelingspositie hebben.
Heeft u nog aanvullingen op dit blogartikel? Ik nodig u van harte uit om ze te delen met uw branchegenoten. Bent u benieuwd welke stappen u nu zou moeten zetten om straks zover te zijn? Download dan hier de smartpaper ‘Drie speerpunten naar een excellente strategische informatievoorziening in de zorg’ of ga naar www.smartcare.imtech.com voor meer informatie.
