SmartCare Blog

Het wordt steeds duidelijker dat het concept ‘iedereen heeft recht op dezelfde zorg’ in de toekomst niet gehandhaafd blijft. De Raad van Bestuur moet een visie ontwikkelen waar de organisatie naartoe wil. Vaak kan gebruiksvriendelijke ICT helpen hoe ze daar kunnen komen. Denk aan een centraal informatieplatform voor alle doelgroepen, betere onderlinge communicatie, samenwerking via mobiele toepassingen en de juiste stuurinformatie dankzij ketenintegratie. Maar waar begin je? Een zorgvuldige ICT-strategie is zowel voor de Raad van Bestuur als voor ICT- en informatiemanagers van belang om gestructureerd de juiste stappen te ondernemen op weg naar het gewenste einddoel.

Veel AWBZ-zorg wordt overgeheveld naar de Wmo en Zvw. Dat heeft grote consequenties voor zorginstellingen. Ze zullen zich meer en meer moeten positioneren en keuzes moeten maken aan welk type cliënten ze welke zorg willen leveren. Hoogste tijd voor CRM dus (Customer Relationship Management). Maar hoe belangrijk een CRM-systeem werkelijk is, hangt af van of u ‘Bijenkorf’ zorg verkiest boven Zeeman?

Eén zorgportaal dat via single sign on toegang geeft tot alle applicaties die een medewerker in de zorg nodig heeft. En dat er bovendien voor zorgt dat de medewerker informatie ontvangt in de context van zijn werk. Dit zou de registratiedruk in zorginstellingen verlagen en de communicatie verbeteren. Dat zou mooi zijn, nietwaar? Dat is ook precies dat wij onder SmartCare verstaan: het efficiënter, socialer en vooral kwalitatiever maken van de zorg met behulp van slimme ICT. Wat is er nodig om een zorgportaal tot een succes te maken en wat zijn de resultaten?