Iedere week verschijnt er wel weer een nieuwsberichtje in de krant of op internet over apps voor de zorg: apps om je gezondheid te monitoren, apps voor specifieke patiëntgroepen (darmpatiënten, diabetici etc.) die gericht zijn op hun klachten, hospitality apps om een bezoek aan een ziekenhuis prettiger en makkelijker te maken, en ga zo maar door. Waar je veel minder over leest, zijn apps die de processen in een ziekenhuis of zorgorganisatie kunnen versnellen en vereenvoudigen. Bijvoorbeeld apps die ervoor zorgen dat data niet meer eerst op papier hoeft te worden opgeschreven, maar direct digitaal via een mobiel device kan worden vastgelegd in een EPD of ECD. Of video-apps waarmee thuiszorgmedewerkers een collega kunnen vragen op afstand even mee te kijken. Toch zijn het juist die apps die gaan zorgen voor de grootste efficiencywinst en dus kostenbesparingen in de zorg. En vaak ook voor een hogere kwaliteit van de zorg.
De voor- en nadelen van zorg op maat
Apps worden nu nog vaak op maat van een ziekenhuis of zorgorganisatie gemaakt. Maatwerk software is duur. Maar is het ook duurder? Maatwerk wordt van scratch af aan opnieuw ontwikkeld. Voordat een programmeur kan starten, zijn er al ettelijke uren besteed aan overleg en het schrijven van ontwerpen om de specificaties duidelijk te krijgen. Het traject totdat de software er is, is daardoor vaak duurder dan de aanschaf van standaard software.
Maar het voordeel van maatwerk software is dat er geen jaarlijks terugkerende licentiekosten zijn of kosten per gebruiker voor het gebruik van de software. Vergelijk het met een huis bouwen. Als je zelf een huis gaat bouwen, krijg je ook met heel andere kosten, werkzaamheden en specialisten te maken dan wanneer je een nieuwbouw huis koopt in een Vinex-wijk. De initiële kosten zijn hoger, maar omdat het huis helemaal naar je eigen wens is, hoef je later geen geld uit te trekken voor een verbouwing. En de kosten voor de inrichting, onderhoud en de verzekering van een eigen gebouwd huis of nieuwbouw huis zijn nagenoeg hetzelfde.
There is an app for that
Software bouwen is complex en de ontwikkelingen gaan razendsnel. Dat is de reden dat de meeste ICT-afdelingen dit werk overlaten aan specialisten. Die softwareontwikkelaars kiezen steeds vaker voor maatwerk software in de vorm van een app. Apple heeft zelfs een trademark op de slogan “There’s an app for that”. Apps zijn kleine, vaak goedkope softwareapplicaties voor de uitvoering van een specifieke taak. Daardoor zijn ze eenvoudig in het gebruik, in tegenstelling tot veel complexe applicaties zoals een EPD of ECD, waar de gebruiker eerst diverse keren moet klikken om in het juiste scherm terecht te komen. Het is digitalisering van de zorg op maat van de gebruiker.Medische apps vergroten flexibiliteit van zorg
Apps zorgen ervoor dat ICT flexibel wordt. Ze hebben een wegwerpkarakter: ze moeten eventjes hun werk doen, maar het hoeft geen oplossing te zijn voor de eeuwigheid. Op die manier kunnen zorginstellingen zich snel aanpassen aan veranderende omstandigheden, bijvoorbeeld nieuwe technologische mogelijkheden of nieuwe wetgeving.Apps zijn populair vanwege handige consumententoepassingen als Buienradar, het laatste filenieuws en spelletjes zoals Wordfeud. Vanwege dat gebruiksgemak zijn ze ook in het bedrijfsleven in korte tijd al heel vanzelfsprekend geworden. Vaak maken apps gebruik van aanvullende mogelijkheden van een telefoon, die immers uit zichzelf al beschikt over een camera, barcodescanner, dictafoon en locatiebepaling. Toepassingen die juist in een zorgomgeving razend handig kunnen zijn.
Apps onderdeel van mobiele zorgwerkplek
Het grote voordeel van apps in de zorg is dat ze draaien op een mobiel device: een smartphone, tablet of een device dat er qua afmeting precies tussenin zit, zoals een iPad Mini. Dit mobiele device biedt vaak ook toegang tot het EPD of ECD, het rooster en eventuele andere applicaties. Smartphones integreren daarnaast ook telefonie en het verpleegoproepsysteem. Op die manier ontstaat een mobiele zorgwerkplek.De efficiëntie van mobiele zorgtoepassingen
Wat apps gemeen hebben is het mobiele aspect. En juist dáár zit in de zorg het grote voordeel. De toepassingen zijn eindeloos. Ik noem een aantal voorbeelden die ik in de praktijk al wel eens tegen ben gekomen:- Een revalidatiearts die in de oefenzaal via een iPad in het EPD aantekeningen maakt over zijn patiënt en die met een video-opname de voortgang monitort;
- Verpleegkundigen die eenvoudig aan het bed van een patiënt en zonder omslachtig gebruik van een COW (computer on wheels) waarden vastleggen zoals hartslag, bloeddruk, temperatuur en pijnscore;
- Verzorgenden in een verpleeghuis die medicatie rondbrengen en op het mobiele device bij de cliënt ter plekke nog een controle uitvoeren of het klopt en door het scannen van de barcode het medicatieproces kunnen tracken en tracen.
Kosten van apps in de zorg terugverdienen
De kostenbesparingen liggen vaak op het gebied van hogere efficiency in de zorg, maar vlak ook de kwaliteitsverbetering door een hogere patiëntveiligheid niet uit. Medicatiefouten en consequente monitoring zijn onderwerpen die in ieder ziekenhuis en iedere zorginstelling regelmatig op de agenda staan, maar in de praktijk blijkt het oh zo moeilijk om verbeteringen op deze terreinen te boeken. Medische apps kunnen juist op deze gebieden een belangrijke bijdrage leveren, zoals uit bovenstaande voorbeelden blijkt.. Daarnaast brengt de keuze voor één technologie, in ons geval vaak de keuze voor Microsoft .NET of bijvoorbeeld Java, de complexiteit – en daarmee de kosten - aanzienlijk terug.Een ander kostenvoordeel is dat apps geen grote, allesomvattende oplossingen zijn, maar kleine applicaties voor een specifieke taak. Door aan de achterkant gebruik te maken van dezelfde technologie en dezelfde principes, is het mogelijk om snel meerdere zorgapplicaties te ontwikkelen die heel sterk op elkaar lijken, maar die geschikt zijn voor verschillende taken, bijvoorbeeld voor registratie of voor het afwerken van een checklist. Zo kunnen de ontwikkelkosten worden verdeeld over verschillende toepassingen – bijvoorbeeld een app voor ieder van de tien de VMS-indicatoren - waardoor de terugverdientijd kort is. Op die manier kunnen apps nog wel eens heel winstgevend blijken te zijn.
U kunt natuurlijk meer informatie lezen over Axians op onze website, maar u kunt ook onze app downloaden in de Apple store.
