Vorige week stond ik op de eerste hulp. Een beetje ongemakkelijk voelde ik mij tussen de verzwikte enkels, gebroken benen en zwangere vrouwen, maar de dokter zei dat ik me direct moest melden in het ziekenhuis, dus doe ik dat. Na half zes kan dat alleen op de eerste hulp in een ziekenhuis. “Waar doet het pijn meneer?”, vroeg de assistente nog voor het duidelijk werd dat ik min-of-meer voor niets naar de eerste hulp was gereden door een spraakverwarring tussen de dokter en de assistente van de chirurg.
Een klein galsteentje was eerder die week geconstateerd en het advies was om deze te laten verwijderen door een chirurg. De assistente van de chirurg begreep dat het me veel pijn deed, maar ik was me van geen kwaad bewust. Beter dan andersom, maar zonde is het wel, zeker voor de tijd die de eerste hulp mij heeft geboden. Dit was beter besteed aan de betreffende verzwikte enkels en hoog zwangere vrouwen.
Natuurlijk worden er fouten in de zorg gemaakt, maar het is zo zonde dat we fouten maken doordat de communicatie niet helder is. Dit is nu toevallig telefonisch gebeurd, maar is het niet al jaren het geval dat bijvoorbeeld voorschriften van artsen niet leesbaar, duidelijk of helder genoeg zijn? De nieuwe richtlijn ‘elektronisch voorschrijven’ moet hier een eind aan maken, zegt het KNMG. Een richtlijn die ervoor zorgt dat artsen in de toekomst alleen nog maar elektronisch mogen voorschrijven. Dat is wat mij betreft ook wel terecht. Het is niet meer verwantwoord om er niet maximaal voor te zorgen dat alle communicatie bij zorginstellingen over en rondom een patiënt helder, inzichtelijk en te toetsen is.
Moeten we deze digitalisering niet volledig doorvoeren in de zorg, ook waar het gaat over het bijhouden van logboeken in ziekenhuizen en schriftjes in de thuiszorg?
Wanneer we de zorg volledig digitaal maken, zorgen we er automatisch voor dat er controle mogelijk is op de kwantiteit, ook een actueel item bij zorginstellingen op dit moment, en de kwaliteit van de zorg. Digitale tekst kan je goed controleren op fouten. Je kan verbindingen maken door de integratie met andere informatie bronnen en je kan waarde toevoegen door te waarschuwen op foutieve voorschrijving zoals combinaties van medicijnen die vaak een probleem veroorzaken. Dit zal de cliëntveiligheid en zeker de kwaliteit van de zorg ten goede komen en naar schatting ook de samenwerking tussen artsen en apothekers verbeteren.
De Inspectie voor de Gezondheidszorg verwacht dat het aantal medicatiefouten zal dalen als gevolg van de nieuwe richtlijn. Ik zeg: nu de ziekenhuizen, verzorging en thuiszorg nog en moet je eens zien hoeveel fouten we ineens niet meer maken met z’n allen. Tijd voor SmartCare; de digitale assistent.
Deze blog is geschreven door Edwin Kanis.
