Verbetering van kwaliteit van de zorg en kostenbesparingen zijn twee thema’s waar de zorgsector mee te kampen heeft. Bezuinigingen in de zorg leiden veelal tot snijden in de aantallen uren die medewerkers maken. Gezien het gegeven dat de personeelskosten 70 tot 80% van het budget uitmaken, is dit een voor de hand liggend scenario. Hetzelfde blijven doen op dezelfde wijze, maar met minder personeel, verhoogt echter het risico op fouten en is een gevaar voor de vereiste kwaliteitszorg. Door de verhoogde werkdruk stijgt mogelijk het ziekteverzuim, wat leidt tot nog meer werkdruk voor de niet-zieke collega’s en extra kosten door inzet van flexibele medewerkers.
Kostenbesparingen over de as van efficiencyverhoging
Enkel bezuinigen op personeel is dus geen langdurige optie om kosten te besparen. Het is raadzamer om te kijken naar manieren om de efficiency in de zorg te verhogen. Om de efficiency te verhogen is het noodzakelijk te werken aan productiviteitsverbeteringen door verandering van werkwijzen, processen en organisatie. Procesaanpassingen zullen, indien goed doordacht, een positief effect hebben op de duurzame kwaliteit van de zorg. Ze moeten immers leiden tot minder fouten en kortere behandeltrajecten met als gevolg een grotere patiënttevredenheid. De vraag is vervolgens hoe je dit aanpakt, want een ziekenhuis of zorginstelling is een complexe expert- en kennisorganisatie. Een kenmerk van een dergelijke organisatie is dat de experts zich niet zomaar laten overtuigen. Terecht, want zij weten als geen ander wat nodig is voor de aan hun zorgen toevertrouwde patiënten. Vaak is vooraf niet altijd duidelijk dat een verandering ook het gewenste effect sorteert. Overtuigen te investeren in procesverbeteringen vereist daarom een gedegen voorbereiding.
Productiviteitsverbeteringen gebaseerd op de juiste informatie
Procesveranderingen gebaseerd op de juiste informatie, voorafgegaan door goede analyses en betrouwbare simulaties kunnen het verschil maken tussen succesvolle veranderingen of veranderingen die niet de gewenste productiviteitsverbetering in de zorg opleveren. Het is bijvoorbeeld interessant en nuttig om vooraf de vraag te kunnen beantwoorden of investeren in een nieuwe faciliteit nodig is of dat hetzelfde effect bereikt kan worden door processen te veranderen. Stel een ziekenhuis dat van plan is een nieuwe operatiekamer in te richten, omdat men problemen heeft met de bestaande capaciteit. Een onderzoek naar betere planning en betere integratie van de bestaande voorzieningen kan leiden tot de conclusie dat er wel voldoende capaciteit is, mits men de processen aanpast, waardoor een grote investering achterwege kan blijven.
Zo zijn er nog tal van andere praktijkvoorbeelden te vinden in de zorgsector. Graag bespreek ik met u hoe wij u kunnen helpen de productiviteit van uw organisatie te verhogen en zodoende de kosten in de zorg te beheersen.Wilt u weten hoe efficiënt uw ICT-situatie is ingericht? Doe dan onderstaande quickscan en krijg door beantwoording van 10 korte vragen direct een persoonlijk dashboard teruggekoppeld. 
