Verzorgenden en verpleegkundigen klagen al jaren steen en been over de hoge registratiedruk. Niet voor niets heeft Actal de minister opgeroepen iets te doen aan de wet- en regelgeving. Dat is niet vreemd als je bekijkt welke informatie zorginstellingen allemaal moeten vastleggen. Informatie die in de meeste gevallen puur wordt gebruikt voor externe verantwoording, niet voor interne verbetering van de kwaliteit van zorg.
Tijdrovende registratieverplichtingen
Daar komt bij dat het vastleggen van informatie in de meeste gevallen erg omslachtig is: verschillende systemen met eigen inlogprocedures maken dat het vaak langer duurt om toegang te krijgen tot het systeem dan om de registratie te doen. Erg gebruiksvriendelijk is het allemaal niet. Kan dat niet anders, en kan slimme ICT hierbij niet een rol spelen?
Informatie op maat
Als u als care-instelling nu vanaf het nulpunt opnieuw zou mogen bedenken welke informatie u vastlegt, zou u dan niet tot heel andere informatiestromen komen? Informatie die misschien niet te vatten is in allerlei managementrapportages, maar die wél helpt de kwaliteit van zorg te verbeteren? Informatie die puur gaat over de cliënt: zijn zorgplan, zijn medicatie, zijn dagschema, zijn specifieke dieetwensen en –eisen, de in een woning noodzakelijke voorzieningen, zijn afspraken met mantelzorgers. Informatie die zinvol is om te delen met alle betrokken zorgverleners: de arts, fysiotherapeut, ergotherapeut, diëtist, psycholoog, verpleegkundige/verzorgende, mantelzorgers en ga zo maar door.
Focus op kwaliteit van de zorg
Gelukkig sta ik niet alleen in mijn oproep aan de minister: laat zorgprofessionals alleen die informatie vastleggen die nodig is om de kwaliteitszorg te verbeteren. Hou op met meten van KPI’s die alleen als doel hebben je als zorginstelling te verantwoorden tegenover de Inspectie en andere instanties. Het gaat er immers uiteindelijk om dat je je kunt verantwoorden tegenover de cliënt. Krijgt hij of zij de zorg die in het zorgplan is afgesproken? Verloopt de samenwerking tussen alle zorgverleners optimaal?
Een ander uitgangspunt bij zorgregistraties
Alleen als zorginstellingen erin slagen de cliënt centraal te stellen, zullen ze in de toekomst hun bestaansrecht houden. En om die cliënt centraal te kunnen stellen is het zeker nodig om informatie vast te leggen en te delen. Maar er is nog maar één KPI die er echt toe doet: is de cliënt tevreden over de gezamenlijk geleverde diensten? Laten we dat nu eens als uitgangspunt nemen voor al onze registraties.
Meer weten over onze visie op hoe de registratiedruk kan worden verlaagd door slimme ICT? Lees dan de whitepaper ‘Zonder ICT is de cliënt centraal een wassen neus’ met drie aandachtspunten op weg naar een geïntegreerde informatievoorziening.
